Lydia | Waltio Centre d'aide 😃 🇫🇷

Bonjour 👋

Ce tutoriel vous permettra de récupérer votre historique de transactions de la plateforme Lydia. Pour cela vous devrez demander au service client Lydia de vous envoyer le fichier.

Voici comment faire 👇

Étape 1 : Contact avec le service client Lydia

1️⃣ Rendez-vous sur votre compte Lydia à la page "Aide"

2️⃣ Cliquez sur "Lancer une conversation" :

Puis "Continuer"

3️⃣ Rédigez votre message :

😉 Voici un exemple de message que vous pouvez copier :

Bonjour,

Je souhaiterais récupérer un fichier récapitulant l'ensemble de mes transactions de cryptomonnaies pour le soumettre à mon assistant fiscal préféré de cryptomonnaies Waltio.

4️⃣ Vous allez recevoir une réponse de ce type :

Répondez que cela vous convient.

Étape 2 : Réception du fichier

Dans les jours suivant votre demande, vous allez recevoir votre fichier au format .xlsx par email.

💡 Le fichier ne doit pas être un fichier récapitulatif de vos cessions imposables, mais un fichiers qui recense toutes vos transactions effectuées sur la plateforme.

⚠️ Ouvrir et enregistrer un fichier CSV peut modifier sa structure, ce qui bloque sa lecture automatique par notre logiciel. Une fois le fichier téléchargé ne l’ouvrez pas pour que nous puissions le lire correctement !

Merci.

Étape 3 : Dépôt du fichier sur Waltio

Déposer mon fichier sur Waltio

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter via le Chatbot juste en bas à droite de votre écran ! 💬

L'équipe Waltio