Analyse bloquée

Pourquoi je ne peux pas lancer d'analyse ?

Mis à jour il y a plus d’une semaine

Bonjour 👋

Il arrive parfois qu'au moment de l'analyse, vous recevez ce message : Oups, une erreur semble ĂȘtre intervenue lors de la rĂ©cupĂ©ration de vos transactions ⚠

💡 Cela peut concerner des fichiers ou des clĂ©s APIs, la dĂ©marche est la mĂȘme.

Il y a deux situations :

1ïžâƒŁ Vous venez d'ajouter un nouveau fichier (ou API) Ă  votre compte, mais il (elle) n'est pas correctement lu(e) par Waltio

Pour débloquer cela, suivez ce tutoriel :

Étape 1 : Rendez-vous sur le tutoriel que nous avons rĂ©digĂ© pour cette plateforme et vĂ©rifier que vous avez correctement crĂ©Ă© le fichier (ou API) en suivant le tutoriel.

Étape 2 : CrĂ©ez un nouveau fichier (API) en suivant le tutoriel, puis ajoutez-le (la) Ă  votre compte.

💡 N'hĂ©sitez pas Ă  refaire le processus, mĂȘme si vous aviez dĂ©jĂ  suivi le tutoriel la fois prĂ©cĂ©dente.

Étape 3 : Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous via le Chatbot juste en bas Ă  droite de votre Ă©cran ou par email Ă  hello@waltio.co.

Transmettez-nous les informations demandées par le bot ainsi que :

👉 Dans le cas d'un fichier : Le fichier en question non ouvert, ni renommĂ©, ni modifiĂ©.

👉 Dans le cas d'une API : Les clĂ©s en format texte (pas de capture d'Ă©cran)

2ïžâƒŁ Un fichier (ou une API) qui Ă©tait correctement lu(e), ne l'est plus

Pour débloquer cela, suivez ce tutoriel :

Étape 1 : Identifiez la plateforme concernĂ©e en accĂ©dant Ă  Mes comptes et rendez-vous sur le tutoriel que nous avons rĂ©digĂ© sur cette plateforme.

Le fichier (ou API) sera indiqué(e) en rouge comme ici :

Il est possible qu'une API n'ait pas les bonnes autorisations. Dans ce cas, modifiez-les selon le tutoriel.

Il est également possible que l'API soit expirée. En effet, certaines plateformes comme Bybit ou Huobi fournissent des APIs disponibles seulement trois mois. Dans ce cas, elle sera affichée comme désactivée :

Cette API est désactivée

👉 Dans ce cas, il conviendra d'en crĂ©er une autre.

💡 Si vous aviez modifiĂ© des transactions au sein de votre fichier (ou API) et ne souhaitez pas perdre ces derniĂšres. Vous pouvez nous contacter.

Étape 2 : CrĂ©ez un nouveau fichier (ou API) en suivant le tutoriel que nous avons rĂ©digĂ© sur cette plateforme.

💡 Assurez-vous d'attribuer les bonnes autorisations pour les clĂ©s APIs.

Sur la page "Mes comptes", supprimez l'ancien fichier (ou API) puis ajoutez le/la nouveau/nouvelle.

Étape 3 : Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous via le Chatbot juste en bas Ă  droite de votre Ă©cran ou par email Ă  hello@waltio.co.

Transmettez-nous les informations demandées par le bot ainsi que :

👉 Dans le cas d'un fichier : Le fichier en question non ouvert, ni renommĂ©, ni modifiĂ©.

👉 Dans le cas d'une API : Les clĂ©s en format texte (pas de capture d'Ă©cran)


Si vous avez d'autres questions, n'hĂ©sitez pas Ă  nous contacter via le Chatbot juste en bas Ă  droite de votre Ă©cran ! 💬


L'Ă©quipe Waltio

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